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Telescopiomania.com es una marca que pertenece a la sociedad Mania Online, S.L. siendo la tienda online especializada en material astronómico y de observación de la naturaleza en general.
MANIA ONLINE SL - Nif: B55130611 Empresa inscrita en el Registro Mercantil de Girona, Tomo 2863, Libro 0, Folio 109, Sección 8, Hoja número GI 53275.
1.- Consideraciones Previas
Las siguientes clausulas de de compra en nuestra página web se adaptan exclusivamente a las relaciones contractuales entre los usuarios de la página web denominados CLIENTES y el vendedor Mania Online, S.L. sociedad española ubicada en C/ Riera Garrap 40 de la población de Girona en la provincia de Girona con NIF ES B55130611 propietaria del sitio web www.telescopiomania.com.
Los usuarios que realicen compras en www.telescopiomania.com aceptan plenamente los presentes términos y condiciones quedando vinculados por éstas tal y como estuvieren redactadas en el momento de la contratación. Será requisito indispensable la lectura y aceptación de los términos y condiciones con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de www.telescopiomania.com
Mania Online, S.L. se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, estas siempre están accesibles desde la página web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.
2.- Objeto del contrato
La sociedad Mania Online, S.L. se compromete a suministrar los productos ofrecidos en nuestra página web a cambio de una prestación económica. El acceso y uso de nuestra página web compromete a respetar los Términos y Condiciones y todas cuantas normas figuran en el presente contrato por parte del cliente.
3.- Entrada en Vigor
Estos Términos y Condiciones, junto con la confirmación de pedido, constituyen el contrato entre Mania Online, S.L. y el Cliente para el suministro de productos. No se aplicarán cualquier otros Términos y Condiciones.
Se entenderá que el CLIENTE está de acuerdo con las condiciones generales que se prevean en este texto desde el momento en que acepta que ha leído y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
4.- La realización del pedido
Se aceptará cualquier cliente que sea mayor de edad y podrá completar el pedido rellenando el formulario de datos personales que aparece en la pantalla de formalización de pedido y a la que se accede realizando clic en el botón 'Confirmar'. Con el formulario rellenado y una vez seleccionada la forma de envío y de pago podrá finalizar el pedido haciendo clic en el botón 'Finalizar pedido'.
Una vez realizado el pedido le enviaremos un correo electrónico de confirmación con el detalle de todos los artículos seleccionados que tiene intención adquirir y la asignación de su número de pedido, Mania Online, S.L. entiende que nos está haciendo una oferta de compra de los artículos que haya seleccionado de acuerdo con estos Términos y Condiciones. Mania Online, S.L.se reserva el derecho de aceptar o no el pedido.
En el momento que Mania Online, S.L. acepte su pedido se notificará la aceptación emitiendo una confirmación del pedido, esta confirmación se realizará en los datos facilitados por el CLIENTE en el formulario de datos personales. En el caso de NO aceptación la comunicación se realizará por las mismas vías.
En algunas ocasiones puede ser que alguno de los artículos adquiridos no se puedan suministrar por algún motivo, debido a que el artículo este deteriorado o en mal estado para la venta o que no se disponga de stock. Mania Online, S.L. se compromete a ponerse en contacto con el CLIENTE en el plazo máximo de 48 horas e informarle de la incidencia detectada y realizar todos los esfuerzos necesarios para suministrarle el artículo adquirido o bien proponerle algún otro artículo alternativo, si no acepta nuestras sugerencias cancelaremos su pedido en relación con los artículos que no podamos suministrar y le devolveremos cualquier suma de dinero que nos hubiera satisfecho por tales artículos. La devolución de estas sumas de dinero será el límite de nuestra responsabilidad con el CLIENTE.
El pedido será enviado dentro de los límites de stock disponibles. Si alguno de los artículos solicitados no estuviera en stock, le comunicaremos el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s). En caso de que no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho artículo.
Mania Online, S.L. pone a disposición del cliente sobre aquellos artículos que no se puedan suministrar conjuntamente en su pedido inicial a regalar los portes de envío sobre cualquier envío posterior para completar la entrega total de su pedido.
Muy ocasionalmente, los precios de los productos mostrados en nuestra página web pueden ser especificados de forma errónea y mostrar un precio inferior al correspondiente. Cuando suceda esto y, si nosotros hemos confirmado su pedido, le contactaremos inmediatamente con el fin de emitir una nueva confirmación de pedido con el precio correcto. En el supuesto que el precio que corresponda sea muy superior, el CLIENTE podrá cancelar su pedido y le reembolsaremos cualquier cantidad que ya hubiese satisfecho.
El CLIENTE tiene el derecho de revocar un pedido en el plazo de 7 días hábiles de la realización del pedido y como hora de revocación del último día las 12.00h hora española. Durante el período de revocación el Cliente podrá cancelar su pedido sin coste adicional alguno.
Mania Online, S.L. suministrará todos los artículos indicados en la confirmación de su pedido, conforme a los presentes Términos y Condiciones.
5.- Características de los artículos publicados
Mania Online, S.L. publica en nuestra página web con la mayor atención y calidad posible la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas, fotografías, videos, catálogos y manuales de funcionamiento procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes.
6.- Precios
El precio de todos los artículos está claramente visible en la página web. El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variar, pero en cualquier caso siempre regirán para el CLIENTE el precio y las condiciones que había en el momento de la realización del pedido.
Todos los precios indicados en nuestra página web y para residentes en la Unión Europea se rigen con el tipo de IVA vigente en España según la tipología de cada artículo y su gravamen. En el caso que el CLIENTE resida fuera de la Unión Europea o bien en alguna zona de España especial como Islas Canarias, Ceuta y Melilla los precios NO incluyen el IVA, siendo en todo momento responsabilidad del cliente de pagar los impuestos locales en el país o zona especial del destino.
El precio del envío se calcula automáticamente en función del destino, peso y volumen de la mercancia a enviar, el precio puede ser en una horquilla entre 3,99€ y 60€ IVA Incluido.
En algunos países o zonas también existe el cobro de la gestión aduanera, todos estos costes corresponden al CLIENTE siendo cobrados por la empresa de transportes como empresa intermediaria. Los aranceles y normas en las aduanas varían en los diferentes países y es difícil conocer su funcionamiento y costes con exactitud.
Mania Online, S.L. siempre informará del coste del envío de su pedido detallado antes de la confirmación del pedido al finalizar el proceso de contratación.
7.- Modalidades de pago aceptadas
Pago contrareembolso (válido únicamente en España)
El pago se realizará en efectivo en el mismo momento de la entrega del pedido en la dirección de entrega indicada en la confirmación del pedido. Esta forma de pago tiene un incremento en el coste del pedido de 2,5% del valor del pedido con un mínimo de de 6€ por la gestión del reembolso del transportista. El límite máximo aceptado en esta modalidad es de 500€.
Pago mediante tarjeta de crédito
El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, realizándose la operación en el momento de realización del pedido. Sólo se aceptan tarjetas Visa y Mastercard. Mania Online, S.L. utiliza el sistema denominado SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pago en un entorno seguro ya que permite el cifrado de la información transmitida durante la transacción, asegurando la confidencialidad de la misma entre el CLIENTE y nuestra entidad bancaria.
Si el CLIENTE escoge el pago con tarjeta bancaria, el pedido del no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por entidad bancaria. Por razones de seguridad, Mania Online, S.L. verifica pagos realizados mediante este sistema.
Por motivos de seguridad Mania Online, S.L. se reserva el derecho de solicitar un documento de identidad y un justificante del domicilio, que deberá enviarnos por correo electrónico que oportunamente se le indiquen, para acreditar la veracidad de los datos proporcionados por el CLIENTE.
Pago por transferencia bancaria
El CLIENTE deberá realizar una transferencia bancaria a nuestra cuenta por el importe total del pedido especificado en la confirmación del pedido, una vez que Mania Online, S.L. tenga constancia de la recepción del pago, se procederá al envío del pedido.
En la transferencia bancaria deberá indicar el nombre de la persona o entidad a la cual se facturará el pedido y el número de pedido asignado en el momento de la realización del pedido, la transferencia se ha de realizar a nombre de
MANIA ONLINE, S.L.
ENTIDAD: Banc Sabadell
OFICINA: Oficina 0260 - Avda. Santa Eugènia, 88 - 17005 - Girona (Spain)
CUENTA: 0081 0260 67 0001216923
IBAN / BIC ES4300810260670001216923 / BSAB ESBB
o bien:
ENTIDAD: La Caixa
OFICINA: 0282 Carrer Major de Salt 173 17190 Salt - Girona (Spain)
CUENTA: 2100 0282 04 0200322257
IBAN / BIC ES79 2100 0282 0402 0032 2257 / CAIXESBBXXX
Mania Online, S.L. le recordará mediante un correo electrónico que ha de realizar la transferencia bancaria hasta que usted realice la misma, en el caso que no realice el pago en el plazo máximo de 5 días laborables, Mania Online, S.L. se reserva el derecho de anular el pedido.
Pago por PAYPAL
PayPal permite pagar directamente sin comunicar los datos financieros en Internet. PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado.
Si el CLIENTE escoge esta forma de pago, una vez finalizada la compra, la página web redirigirá a la web oficial de Paypal donde podrá realizar el pago.
Una vez realizado el pago correctamente, su pedido estará finalizado y se enviará un correo electrónico con el resumen de su compra. Pulsando el botón 'Volver a la web www.telescopiomania.com ', regresará a la web para ver el pedido y poder imprimirlo.
Esta forma de pago tiene un coste del 3% sobre el valor total de la compra en concepto de gestión de pago a través de Paypal.
Sequra Fracciona tu pago
¿Cómo lo solicito?
Selecciona, al realizar el pago, la opción Sequra Pago fraccionado. Sólo necesitas tu número de DNI y móvil. No hay necesidad de enviar ningún justificante de ingresos o nómina. La respuesta es inmediata, en tiempo real.
Puedes elegir pagar tu compra en cómodos plazos de 3, 6 o 12 meses (coste de 3 a 27€/cuota en función del importe del pedido). La aprobación de la financiación se realiza totalmente on-line, sin lentos formularios, papeleos o gestiones por parte del cliente. La financiación es ofrecida por SeQura: https://sequra.es/es/consumidores.
Disponible para envíos en España. Sujeto a la aprobación de SeQura.
Condiciones
- Plazo: Puedes elegir entre 3, 6 ó 12 meses.
- Importe máximo a fraccionar: 2.000 Euros.
¿Cuánto cuesta?
El pago fraccionado que te ofrecemos no tiene intereses (TIN del 0%) sólo hay un coste fijo por cuota que dependerá del importe de tu pedido. Se añadirá, en cada cuota mensual y en la entrada, el importe que corresponda según la siguiente tabla. Sin intereses adicionales ni letra pequeña.
¿Cómo pago mis cuotas?
Cargaremos las cuotas sucesivas en la tarjeta de crédito que nos indiques.
¿Quién gestiona la financiación?
Sequra, empresa dedicada a la financiación de pagos online. Una vez realizada tu compra, puedes hablar con ellos para cualquier duda o bien contactar con nosotros.
8.- Entrega de su pedido
Mania Online, S.L. envía al CLIENTE todos los productos adquiridos en la dirección de entrega facilitada por el CLIENTE en el formulario de datos personales facilitado en la confirmación del pedido.
El proceso se entrega se define en tres puntos bien definidos:
• Validación del pago realizado por el CLIENTE.
• Preparación del pedido
• Recepción de la mercancía por parte de la empresa de transporte
Este proceso de se realiza en el plazo máximo de 24 a 48 horas desde la validación del pago.
Mania Online, S.L. informará al CLIENTE de la entrega de la mercancía a la empresa de transportes, mediante un correo electrónico para que pueda realizar el seguimiento de la entrega de su pedido.
El plazo de entrega del pedido se establece entre 1 y 7 días laborables desde la salida de nuestros almacenes, según la modalidad de tipo de transporte escogido por el CLIENTE. Se entienden las horas y los días como horas y días laborables, excluyendo así Sábados, Domingos y días festivos locales o nacionales en la ubicación de Mania Online, S.L. o bien en la localidad destino. Si por alguna causa imputable a Mania Online, S.L. se superara este plazo, comunicaremos al Cliente la incidencia y le propondrá soluciones alternativas.
En algunas zonas especiales Islas Canarias o países extracomunitarios el plazo de entrega se puede alargar a mas días de los establecidos habitualmente.
El CLIENTE se compromete a que él u otra persona designada se encuentren en el domicilio indicado para la recepción de la mercancía. En caso de no estar la primera vez, el transportista insistirá en varias ocasiones. Si aún no se pudiera entregar el pedido, éste nos será devuelto, con la consiguiente devolución al CLIENTE del pago efectuado menos los gastos de envío y devolución de la mercancía que correrán a cargo del CLIENTE.
Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños causados del transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el CLIENTE deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a Mania Online, S.L. por correo electrónico dirigido a Mania Online, S.L. en el plazo más breve posible desde la recepción del pedido y nunca superior a 2 días hábiles desde la recepción, para poder instar la devolución del producto o productos afectados y proceder a la sustitución por otro en condiciones óptimas o bien, realizar el reembolso del precio pagado por el mismo, según nos indique en dicho fax o correo electrónico.
9.- Garantías de los productos suministrados
Todos los productos suministrados por Mania Online, S.L. están garantizados. Nos comprometemos a reparar gratuitamente, reemplazar por uno nuevo o efectuar el correspondiente abono si cualquiera de sus productos adoleciera de un defecto de fabricación en un plazo de 3 años desde la fecha de la factura de compra, en algunas ocasiones el fabricante puede ofrecer una garantía superior, siendo esta la que prevalecerá. En todos estos casos todos los gastos de devolución del producto y envío del nuevo producto o el mismo reparado, corren a cuenta del cliente. En cualquier caso Mania Online SL autorizará por escrito como proceder en la resolución de la incidencia directamente desde nuestra tienda o bien a través del servicio técnico de la marca. Una vez finalizado el periodo de garantía los costes de reparación, substitución del producto irán a cargo del CLIENTE así mismo como todos los costes de transporte vinculados.
Si el cliente desea que nos encarguemos de la recogida del articulo este servicio tendrá un coste de 12,95 € para España penínsular y 15 € para Baleares. Este servicio NO está disponible para Canarias Ceuta y Melilla ni para otros paises diferentes de España. En el caso que sea algun artículo que sea de un peso superior a 8 Kg o sus dimensiones sean grandes se cotizará en cada caso este coste.
10.- Devoluciones y cambios
Si el Cliente no está satisfecho con cualquiera de los productos que haya adquirido, podrá cambiar o devolvernos el producto, y obtener el reembolso del precio del producto devuelto dentro del plazo establecido.
Mania Online, S.L. ofrece una política de devoluciones flexible sin problemas en recibir los productos devueltos para un reembolso o cambio, bien porque no sirven o ha pedido artículos erróneos.
Los productos deben ser devueltos en un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de factura y recibidos en nuestro almacén.
- Los productos deben ser devueltos en su caja/embalaje original, si el embalaje del producto devuelto no es el original o el producto se ha deteriorado NO se aceptará la devolución.
- Los productos no pueden haber sido usados, salvo el mero hecho de comprobar el correcto funcionamiento y/o uso.
- Los productos se deben de haber recibido en un embalaje de protección adicional a la propia caja o embalaje del producto para evitar que se dañe la caja del producto, si no se recibe en estas condicione NO se aceptará la devolución.
- El cliente correrá con los gastos de transporte si la causa del cambio o devolución es ajena a Mania Online SL
El CLIENTE deberá informarnos de la falta de conformidad del producto en el plazo máximo de 7 días de la emisión de la factura de compra mediante un email de que desea devolver un producto. En cuanto tengamos constancia de la anulación del pedido procederemos al reintegro del importe pagado con la misma modalidad de pago que has utilizado. En el caso que se anule un pedido y Telescopiomania haya realizado el transporte sin cargo al cliente, retendremos la cantidad de 14,95 € en concepto transporte enviado por Telescopiomania en el pedido incial.
Si el cliente desea que nos encarguemos de la recogida del articulo este servicio tendrá un coste de 19,95 € para península y 24,95 € para Baleares. Este servicio NO está disponible para Canarias, Ceuta y Melilla. En el caso que sea algún artículo que sea de un peso superior a 8 Kg o sus dimensiones sean grandes se cotizará en cada caso este coste.
Para que te puedas beneficiar del nuevo producto a cambiar deberás realizar un nuevo pedido.
La dirección a la que mandar el material es la siguiente:
Dpto. Devoluciones
Telescopiomania
Pol. Ind. Domeny Nord
C/ Riera Garrap 40
17007 - Girona
En caso que el producto a devolver sea un telescopio astronómico, debes tener en cuenta los siguientes aspectos que pueden incurrir en una depreciación del valor del producto. Revísalo bien antes de hacer el envío:
- Cola de milano marcada por uso: Depreciación del 10%
- Tacos de goma del trípode con marcas de uso: Depreciación del 5%
- Deterioro o ausencia de la caja de embalaje: Depreciación del 25%
- Daños o rasguños en la parte óptica: No se podrá aceptar la devolución
Política de Devoluciones para Gafas de Eclipse Solar y filtros solares
De acuerdo con la normativa vigente sobre productos de protección individual y artículos de uso personal, todos los productos que sean expuestos a la radiación solar como pueden ser las gafas para la observación de eclipses solares, láminas de filtros y primáticos no admiten devolución ni reembolso una vez entregados al cliente.
Dado que se trata de un producto de seguridad ocular diseñado para la protección frente a la radiación solar, su manipulación o uso previo a una posible devolución imposibilita garantizar su estado original y su nivel de protección. Por este motivo, y conforme a lo establecido en el Artículo 103, letra e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no es aplicable a estos productos.
Al realizar la compra de este artículo, el cliente acepta expresamente esta condición y reconoce que no podrá ejercer el derecho de desistimiento una vez recibido el producto.
11.- Servicio de atención al cliente
Si desea ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente:
Puede llamarnos al +34 972 981 972. De lunes a viernes de 10:00h a 14:00 y de 15:00 a 18:00h.
Puede enviarnos un mensaje a través de Info@telescopiomania.com
12.- Obligaciones de MANIA ONLINE SL y del Cliente
Mania Online, S.L. se compromete a poner a disposición del Cliente toda la información necesaria relativa a los productos que ofrece así como a los pedidos. Mania Online, S.L. no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor y en caso de falta del CLIENTE o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.
El Cliente se compromete a rellenar los formularios de pedido y sus campos según las instrucciones indicadas. El Cliente también se compromete a abonar el precio del producto, con los impuestos correspondientes y los gastos de envío.
Unicamente es aplicable un código promocional por pedido, todos los códigos promocionales vigentes unicamente se pueden aplicar en los artículos sin ningún tipo de descuento aplicado.
Le recordamos que es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. Mania Online, S.L. no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Cliente de los datos contenidos en los productos adquiridos.
Mania Online, S.L.no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos.
13.- Protección de datos personales
De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de carácter personal, le informamos que los datos que voluntariamente nos facilite a la hora de realizar cualquier compra, así como la dirección IP del ordenador desde el que se realice la compra, pasarán a formar parte de un fichero titularidad de Mania Online, S.L. con la finalidad de gestionar su compra, envío, servicio postventa y atención al cliente. En el caso de la recogida del dato de la dirección IP (Internet Protocol número de identificación) se realiza única y exclusivamente por motivos de seguridad, para el caso de utilización fraudulenta de su tarjeta de crédito. Además, le enviaremos periódicamente información sobre las ofertas que estimemos sean de su interés procedentes de las empresas pertenecientes a Mania Online, S.L.
Podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento, por correo electrónico a info@telescopiomania.com especificando en el asunto la “Ref LOPD” o bien por correo ordinario a Mania Online, S.L.
Agradeceríamos mantuviese sus datos personales actualizados, para que el Responsable del Fichero (Mania Online, S.L.) pueda cumplir con su obligación de mantenerlos exactos y puestos al día.
El CLIENTE se compromete a facilitar datos veraces y relativos a su persona, asumiendo cualquier tipo de responsabilidad en cuanto a la inexactitud de los datos y/o manipulación de datos relativos a terceras personas, ya que Mania Online, S.L. presumirá que los datos han sido facilitados por el titular de los mismos y que son exactos y veraces.
14.- Propiedad intelectual
Todo el contenido publicado en nuestra página web (ilustraciones, textos, denominaciones, marcas, imágenes, vídeos) son propiedad de Mania Online, S.L.. Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeta a una autorización previa y expresa de Mania Online, S.L.
15.- Ley aplicable y jurisdicción
El presente contrato será interpretado y se regirá conforme la legislación española y europea vigente.
CLIENTE y Mania Online, S.L. se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Mania Online, SL.
